Un paso más allá en la investigación de consumidores

La creatividad no es un tema restringido a la Publicidad y la Promoción. También se pueden aplicar herramientas para estimular la creatividad en Marketing, y a las herramientas destinadas a medir su percepción y efecto.

Fecha de inicio: martes 7 de septiembre.

Objetivos:

• Conocer distintos métodos y técnicas para la estimulación de ideas creativas.

• Descubrir métodos, formas y técnicas para comprender la conducta de consumo.

• Comprender la importancia del insight del consumidor en la estrategia de comunicación.

• Aplicar el estímulo creativo a la ampliación de los alcances y la superación de limitaciones en el proceso de investigación.

Dirigido a:

• Personas con formación en sociología, psicología o comunicación.

• Juniors desempeñando tareas relacionadas con el marketing, la publicidad, el planeamiento estratégico y la investigación de mercado, que tengan interés en obtener una capacitación teórica-práctica en herramientas y métodos creativos.

Inicio: jueves 16 de septiembre de 2010.

Fechas:
Módulo 1: jueves 5, 12 y 19 de agosto de 18:30 a 21:30 hs.
Módulo 2: jueves 26 de agosto, jueves 2 y 9 de septiembre de 18:30 a 21:30 hs.
Módulo 3: jueves 16, 23, 30 de septiembre de 18:30 a 21:30 hs.

Docente: Lic. Mónica Bisso.

Abierta la inscripción

Alcances y límites del enfoque cualitativo

Fecha de inicio: Lunes 20 de septiembre a las 18:30 hs.

Objetivos

• Entender a la investigación como un proceso de obtención y producción de conocimiento

• Comprender los alcances y las limitaciones de la investigación cualitativa

• Identificar y distinguir las técnicas e instrumentos de investigación

• Identificar las distintas dimensiones y ámbitos de su aplicación

Dirigido a
Personas con formación en sociología o psicología; juniors desempeñando tareas relacionadas con el marketing, publicidad, opinión pública o investigación de mercado que tengan interés en obtener una capacitación integral entre el conocimiento teórico y la práctica en la investigación cualitativa. 

De la teoría a la práctica

Fecha de inicio: Lunes 8 de noviembre a las 18:30 hs.

Objetivo: Adquirir los instrumentos básicos para encarar tareas de análisis cualitativo.

Dirigido a: Personas con conocimientos generales de Investigación Cualitativa, que requieren adquirir los instrumentos básicos para encarar tareas de análisis.

Investigaciones para la medición de la satisfacción del cliente

Fecha de inicio: A confirmar.

Objetivos:
1. Identificar los factores clave para establecer el grado de satisfacción y lealtad de compradores y consumidores.

2. Diseñar las herramientas más adecuadas para mensurar esos factores en una cartera de clientes.

A quiénes está dirigido 
Investigadores – externos e internos - involucrados en proyectos de Customer Satisfaction. Responsables Comerciales y de Atención a Clientes, en empresas prestadoras de servicios y  comercializadoras de bienes.

Cómo solicitar lo que se espera recibir

Fecha de inicio: A definir

Objetivos
Los asistentes adquirirán competencia para:

1. Identificar un problema de marketing, definir las necesidades de información, delimitar un problema de investigación, formular los objetivos informacionales y redactar un completo brief.

2. Examinar y debatir casos de Brief de investigación.

3. Intercambiar opiniones con un gerente de investigación de mercado de una empresa líder quien nos testimoniará su experiencia sobre el proceso de briefing.

Dirigido a:

a. Ejecutivos de empresas de productos/ servicios responsables de las áreas de servicios de marketing que tienen competencia en contactar proveedores de investigación de mercado y formular brief de investigación.

b. Ejecutivos de cuentas/directores de proyectos de consultoras de investigación de mercado que tienen la responsabilidad del contacto con el cliente.

Fecha de inicio: A definir.

Beneficio básico del taller
Entender a fondo la necesidad del cliente para trabajar minimizando incomunicaciones, ruidos y presiones.

Beneficio básico para el asistente
Al comprender profundamente todas las necesidades del cliente (de investigación, de su entorno, sus objetivos) posicionarse como aliado del cliente y planear un trabajo práctico y sin sobresaltos.

Saber que contribuye a las creaciones de valor del cliente y sus interlocutores y en consecuencia aprovechando las ventajas de una relación de ventajas mutuas.

A quiénes está dirigido  
Investigadores independientes, trabajando en una agencia o en una empresa.