Bibliografía

Trata sobre las técnicas usadas para resolver un problema de investigación de mercados, así como sus ventajas y desventajas, de manera que los estudiantes las apliquen con creatividad y evalúen críticamente los procedimientos de investigación de mercados. La obra cuenta con las siguientes características: *Estructurada de acuerdo con las etapas básicas de una investigación. * Al final de cada parte, se analiza un proyecto de investigación sobre las actitudes de los establecimientos minoristas hacia la publicidad en los medios. * Al final de cada sección se incluyen 38 casos, relacionados con alguna etapa del proceso de investigación.

Ofrece un panorama de la historia de los estudios lingüísticos desde la Grecia Antigua hasta nuestros días. Dado que en todo el mundo la lingüística se encuentra en una fase muy activa de crecimiento y de desarrollo, es muy deseable que los lingüístas conozcan las fuentes de su ciencia y comprendan los problemas que han determinado la situación actual. Esta obra servirá para satisfacer las necesidades de profesores y alumnos de este campo, iniciándolas en la evaluación y apreciación de lo realizado en el estudio del lenguaje, y sugiriéndoles áreas válidas y provechosas para una investigación más profunda.

El presente libro combina la descripción y desarrollo en su caso de los distintos temas que cubren el campo de la CALIDAD, desde las diversas técnicas de gestión de la calidad, sistemas de aseguramiento, normalización, certificación,etc., hasta una visión de la economía de la calidad basada en sus costes. La infraestructura para la calidad industrial y los agentes que la componen, también queda definida. Se tratan temas como: *La calidad, en la historia. *Calidad y productividad. *Sistema de gestión de la calidad ISO 9000. *Infraestructura para la calidad industrial. *La calidad en la organización de la empresa. *Gestión de calidad en los servicios y atención al cliente. *Herramientas básicas de gestión de calidad. *Técnicas de prevención y control. *Los costes de la calidad.

Esta novena edición de Comportamiento del consumidor analiza cómo y por qué los consumidores toman decisiones, qué los motiva, atrae y retiene su lealtad; para ello se examinan las características individuales y grupales que influyen en ellos como: la demografía, los estilos de vida, la personalidad, los valores, la cultura y la familia. Además, la obra aporta ideas sobre las estrategias del producto, los precios, el menudeo, la publicidad y la comunicación. Otras características son: Ejemplos de empresas en Europa, Asia, Australia y América. *Influencia de la Internet en el comportamiento del consumidor. *El consumidor en la mira" informa sobre las estrategias y prácticas mercadotécnicas de empresas conocidas. *Siete casos al final del libro han sido diseñados para alentar a los estudiantes a aplicar algunos conceptos desarrollados en este libro a una diversidad de organizaciones.

¿Cómo triunfan las organizaciones?¿Cómo consiguen que las personas y los equipos que trabajan en ellas formen un conjunto integrado y cohesionado? ¿ Cómo son organizadas y se les imprime su dinámica? ¿Cómo conviven en un mundo que está siempre sufriendo cambios y transformaciones graduales?¿Cómo aprenden e innovan? ¿Cómo generan riqueza y la distribuyen?. Estas son algunas de las interrogantes directamente relacionadas con el mundo que retrata el comportamiento organizacional. Conocer ese mundo es de vital importancia para todos aquellos que tienen alguna forma de relación con las organizaciones, es decir, los que:*dirigen organizaciones; *trabajan en organizaciones;*desean crear nuevas organizaciones; *quieren cambiar las organizaciones;* pretenden aumentar la competitividad de las organizaciones;* se interesan por las organizaciones;*pretenden trabajar en organizaciones;*estudian las organizaciones;* invierten el dinero en las organizaciones.Esta obra, escrita por una de las mayores autoridades en el tema, incluye casos de éxito y aplicaciones prácticas de los conceptos que presenta. Además de ser un texto ligero, innovador, agradable, motivador y didáctico. Comportamiento Organizacional: La Dinámica del Exito de las Organizaciones contiene objetivos de aprendizaje, casos de apoyo, ejercicios para discusión y un glosario. Todos estos recursos didácticos y la sólida base educativa hacen de este libro el lanzamiento mas reciente e innovador dentro del campo de la administración y los recursos humanos, además representa un paso avante en la enseñanza de esta disciplina.